# 为什么本地化支付方式对提升转化率至关重要：SaaS 公司指南 > 了解本地化支付方式如何提升 SaaS 转化率、减少结账流失，并帮助全球团队借助更高的信任度和更完善的合规能力实现扩展。 - **Author**: Joshua D'Costa - **Published**: 2024-10-23 - **Category**: Global Payments, SaaS - **URL**: https://dodopayments.com/blogs/zh/why-localized-payment-methods-are-important-for-higher-conversions --- ## 简介 在当今竞争激烈的 SaaS 市场中，顺畅的支付体验对于最大限度提升客户留存和营收增长至关重要。支付方式的选择常常被忽视，却会对转化率产生重大影响。 > 走向全球不是增长战略，而是生存战略。如果你只接受 USD 卡支付，那么在本地支付方式占主导地位的每个市场，你都在白白损失收入。 > > \- Rishabh Goel，Dodo Payments 联合创始人兼 CEO 全球支付解决方案可能很方便，但通常无法充分考虑本地市场的具体情况，导致用户在支付阶段更容易流失。这正是本地化支付方式和 Dodo Payments 这类 MoR（名义商户）服务发挥作用的地方。本文将讨论为什么本地化支付方式对于提升 SaaS 转化率至关重要、支付环节流失会造成多少收入损失，以及 SaaS 公司为什么应该与 Dodo Payments 合作，由其担任 MoR（名义商户）。 ## 什么是本地化支付方式？ 针对特定地区或国家的偏好和常用支付方式量身定制的支付解决方案，被称为本地化支付方式。它确保客户可以使用本地借记卡、数字钱包或银行转账等本地支付方式完成付款。示例包括印度的 UPI、巴西的 PIX，以及美国的 Apple Pay。 SaaS 公司将本地化支付方式与 Dodo Payments 这类 MoR（名义商户）服务结合后，就能通过一个平台获得本地化支付方式，同时享受简化的支付处理、税务处理和合规管理。 ## 为什么本地化支付方式有助于提升转化率 ### 增强客户信任 维护客户信任对于 SaaS 企业至关重要。当客户在结账时看到熟悉的支付选项，他们更有可能继续完成订阅购买或续费。本地化支付方式提供地区内广泛使用的支付方式，从而建立用户信任。例如，印度客户可能更信任并更偏好 UPI，而不是其他国际支付方式。 作为 MoR（名义商户），Dodo Payments 让 SaaS 公司能够提供这些受信任的本地化支付方式，并顺畅地处理多个币种和地区的交易。这不仅能增强信任，还能改善整体用户体验。 ### 改善用户体验 更顺畅的结账体验意味着提供客户熟悉且愿意使用的支付方式，从而减少阻力和流失。例如，在印度，Paytm 等数字钱包；在美国，Cashapp 等支付方式，都能凭借熟悉、便捷的支付体验大幅提升用户满意度。 ### 降低交易成本 与全球支付方式相比，一些本地化支付方式在国内交易中的手续费更低。例如，在巴西，通过 PIX 进行支付可能比使用国际信用卡处理商更便宜。 Dodo Payments 与本地支付方式建立合作关系，以优化交易成本。作为 MoR（名义商户），Dodo Payments 协商手续费、确保税务合规，并提供简化的结算流程，让 SaaS 公司在最大化收入的同时，尽量减少行政负担。 ## 了解结账环节流失造成的收入损失 当 SaaS 客户无法使用偏好的支付选项时，就会造成显著的收入损失。这也是研究显示超过 70% 的在线购买者会放弃购物车的原因之一，而令人困惑或不便的支付流程是主要原因之一----对于依赖订阅续费的 SaaS 企业来说尤其如此。 还有更多研究表明，将收入损失量化后，可以这样描述： "如果一家 SaaS 公司每月销售额为 100,000 美元，其中 15% 的用户因为缺少本地化支付选项而放弃购买，那么每月可能损失 15,000 美元的收入，全年则损失 180,000 美元。 对于每月收入达到 100 万美元的大型 SaaS 公司来说，每月损失可能达到 150,000 美元，全年则达到 180 万美元。" 根据 PYMNTS.com 的一项调查，当提供熟悉的本地支付方式时，近 60% 的消费者更有可能完成购买。在 SaaS 领域，这种偏好可以转化为更高的转化率，尤其是在印度使用 UPI、巴西使用 PIX，或美国使用 ACH 转账的市场。 仅仅因为没有提供本地支付选项，就可能损失如此可观的收入。 作为 MoR（名义商户），Dodo Payments 通过以下方式应对这些挑战： - 通过一次集成提供本地化支付选项。 - 处理各地区的税务和合规要求，让 SaaS 公司无需面对复杂流程。 - 在一个平台集中处理支付相关问题，更轻松地管理退款、拒付以及其他客户问题。 通过这种全面的方式，你不仅可以降低支付环节流失的风险，还能通过确保支付流程顺畅且值得信赖，帮助 SaaS 公司挽回流失的收入。 ## 重点市场的主要本地支付方式 ### 美国 - **Cashapp：** 一种在美国广受欢迎的移动支付服务，可用于转账、投资和银行业务。 - **Apple Pay：** 一种安全的数字钱包，可通过 iPhone、iPad 和 Apple Watch 进行非接触式支付。 - **Stripe：** 美国最受欢迎的支付方式，是一个全球支付处理平台，让企业能够轻松接受在线支付并管理金融交易。 **Dodo Payments 的优势：** 使用 Dodo Payments 作为你的 MoR（名义商户），你可以接入 Stripe，同时满足美国销售税和交易报告方面的合规要求。 ### 印度 - **UPI（统一支付接口）：** 一种实时支付系统，可简化印度的点对点支付和商户支付。 - **Rupay：** 印度本土银行卡支付网络，提供借记卡、信用卡和预付卡。 **Dodo Payments 的优势：** 印度 SaaS 公司现在可以借助 UPI 以及其他热门本地支付方式，并通过 Dodo Payments 自动完成 GST 合规，简化国际支付。 ### 世界其他地区 - **PIX：** 巴西的即时支付系统，可通过移动应用实现快速、低成本的交易。 - **Ali Pay：** 中国领先的数字钱包和支付平台，提供顺畅的交易和金融服务。 - **Link：** 英国的银行间支付系统，用于处理 ATM 和银行卡交易。 **Dodo Payments 的优势：** Dodo Payments 帮助全球 SaaS 公司应对 ICMS 和 ISS 等复杂税务法规，同时提供 PIX 等本地化支付方式以及其他热门支付方式，为客户带来顺畅的支付体验。 ## 如何为你的 SaaS 企业选择合适的支付方式 支付方式的选择取决于你的目标市场、交易量以及客户偏好的支付方式。以下是一些建议： - **研究市场偏好：** 了解你的目标地区最受欢迎的支付方式。 - **考虑手续费：** 比较不同支付方式之间的交易手续费差异，选择符合预算的方式。 - **选择易于集成的方式：** 选择能够与你的订阅管理或计费平台无缝协作的支付方式。 使用 Dodo Payments，你不必在不同支付方式之间做选择。它提供统一、整合的解决方案，让你专注于扩展 SaaS 业务，而 Dodo Payments 则负责处理支付和合规方面的复杂事务。 ## 定期计费的难点 添加本地支付方式以赢得首次付款相对简单，但让客户在续费时继续使用该方式就没那么容易了，这也是本地化项目通常停滞的地方。 银行卡会提供可重复使用的支付凭证，而大多数基于银行的本地支付方式不会：客户授权了一次付款，系统中却没有可供再次扣款的凭证。只有 SEPA Direct Debit 和 UPI AutoPay 等授权方案原生支持定期扣款，而且它们具有地区限制。 对于大多数 SaaS 团队来说，一种有效的做法是让客户首次付款时使用本地支付方式，并在引导流程中收集一张银行卡，用于后续续费。我们的 [pay by bank](https://dodopayments.com/blogs/pay-by-bank) 指南介绍了三种方案及其取舍，而 [非自愿流失](https://dodopayments.com/blogs/involuntary-churn-failed-payments) 则说明了为什么银行卡支付环节需要单独关注。 ## 常见问题 ### 本地化支付方式真的能提升 SaaS 转化率吗？ 可以。提供熟悉的本地支付选项通常能提高结账完成率，因为买家信任自己已经在使用的支付方式。在银行卡并非主要支付方式的市场中，转化率提升通常最为明显。 ### 对于全球 SaaS 业务而言，哪些本地支付方式最重要？ 这取决于你的目标市场，但印度的 UPI、巴西的 PIX，以及其他地区的本地钱包或银行支付渠道都可能至关重要。优先支持你的高潜力客户群已经偏好的支付方式。 ### 没有本地支付选项时，客户为什么会放弃结账？ 当用户找不到信任的支付方式、遇到费用说明不清，或遭遇境外银行卡问题时，往往会在支付流程中流失。本地化选项可以减少阻力，让支付流程更可靠、更熟悉。 ### MoR（名义商户）如何帮助企业提供本地化支付？ MoR（名义商户）通过一次集成，将本地支付方式接入与税务、合规及运营处理整合在一起。这样，SaaS 团队无需为每个地区分别对接不同供应商，就能拓展国际业务。 ### SaaS 公司应该如何选择优先添加的支付方式？ 从收入集中度、地区需求和结账流失数据入手，找出影响最大的缺口。分阶段添加支付方式，并在每次上线后衡量转化率和授权率的改善情况。 ## 结语 SaaS 企业可以通过使用本地化支付方式，大幅提升转化率并减少支付环节的用户流失。企业不仅能够留住客户，还能通过为客户提供顺畅、熟悉的支付体验，进一步提升整体销售额。 像 Dodo Payments 这样的 MoR（名义商户）解决方案，结合 SaaS 公司所需的简便性与合规能力，能够带来更顺畅的支付流程和更低的复杂度。这使 Dodo Payments 成为 SaaS 公司拓展全球业务、优化支付基础设施的理想合作伙伴。 相关阅读：[merchant of record services](/blogs/merchant-of-record-services) 和 [best Stripe alternative](/blogs/best-stripe-alternative)。 --- - [More Global Payments articles](https://dodopayments.com/blogs/category/global-payments) - [All articles](https://dodopayments.com/blogs)