# Dodo 摘要：阻碍你实现全球增长的关键因素 > 本地支付方式正成为全球市场的默认选项。我们将探讨为什么增长停滞的关键不在获客，而在结账环节，以及我们发布了哪些功能来帮助你挽回本已流失的收入。 - **Author**: Rishabh Goel - **Published**: 2026-04-17 - **Category**: Newsletter - **URL**: https://dodopayments.com/blogs/zh/newsletter-april17 --- **简而言之：** - PayPal 将 Pix 集成到平台中，说明本地支付方式正成为全球扩张的必需品。 - 进入新市场不仅仅是提供访问，更重要的是适应当地用户实际的支付方式。 - 大多数收入损失发生在结账环节以及支付失败之后，而不是获客阶段。 - 我们一直在通过全球支付方式和收入恢复系统朝这个方向构建产品。 **大家好：** 本周早些时候，我读到 The Paypers 上一篇关于 PayPal 将 Pix 集成到其面向巴西企业的平台中的文章。 乍看之下，这似乎只是一次常规的产品更新：增加一种支付方式，支持一个新的地区。但我思考得越多，就越觉得这件事很值得关注。那一刻，我突然明白了其中的关键。 Pix 并不是巴西众多支付选项中的一个。到 2023 年，它的交易量已经超过信用卡，而且仍在持续增长。Pix 每天处理超过 4,000 万笔交易。当巴西用户拿起手机支付任何东西----杂货、软件、订阅服务----他们很可能都会使用 Pix。它是默认的支付通道，而不是替代选项。 全球扩张不仅仅是让产品在各地都能使用。更重要的是，确保你的产品在每个市场都能按照当地用户预期的方式运行。 ## 信号已经出现 支付系统的构建方式正在发生明显变化。 很长一段时间以来，人们的假设都很简单----支持银行卡，再加上 PayPal，基本就覆盖了全球大部分地区。当全球支付行为相对统一时，这种方式确实有效。 但现在已经不是这样了。 如今增长最快的支付系统，并不是建立在银行卡支付通道之上的。Pix 在巴西用了几年时间就超过信用卡，成为更广泛使用的支付方式。UPI 主导着印度的交易。WeChat Pay 等钱包则定义了中国用户所期待的支付方式。 这些已经不再是边缘案例。它们是各自市场中的默认选项。而这改变了全球扩张的方式。 像 PayPal 这样的公司，如今添加本地支付方式已经不再是可选增强功能。他们这样做，是因为没有这些方式，扩张就无法真正转化为收入。产品可以进入市场，但如果支付体验不符合当地预期，收入就不会随之而来。 用户不会去适应你的系统。你的系统需要适应用户。 问题在于，大多数产品在支付基础设施准备好之前，就开始进行全球扩张。他们向新地区开放访问权限，但用户体验却没有与当地行为相匹配。这种错配会在用户旅程中最关键的节点----结账环节----显现出来：此时用户意愿最强，而流失的代价也最高。 结账时的支付错配导致全球扩张用户流失 ## 问题从哪里开始 当用户到达结账环节时，之前发生的一切都开始变得没那么重要。 你已经完成了将他们带到这里所需的工作。他们了解了产品，做出了决定，也准备好付款。但这同样是细微错配产生最大影响的时刻。 如果没有合适的支付方式，支付流程会立即中断。如果体验让人感到陌生，或者与用户习惯的方式不一致，他们不会停下来解释原因----只会直接离开。 而这正是问题难以诊断的原因。 用户不会抱怨缺少某种支付方式。他们不会说，如果体验更顺畅，自己本来会付款。他们只是没有完成转化。最终，你看到的可能是某个地区的表现不佳，但实际上，问题出在结账环节的错配上。 但即使支付成功，问题也并没有结束。 订阅会失败。银行卡会过期。银行会因为与用户支付意愿无关的原因拒绝交易。而在大多数情况下，系统并不会从失败中恢复。 相当一部分收入的损失，并不是因为用户改变了主意，而是因为系统没有处理好那些本可以预见的失败情况。 因此，挑战不仅仅是让用户完成一次付款。更重要的是，确保用户已经决定付款之后，不会再流失。 ## 应该如何思考 如果你正在为全球规模化发展构建产品，可以从以下几个方面入手： 1. **匹配本地支付行为。** 支持一个市场，不只是启用当地货币或开放访问权限，更重要的是与当地用户实际的支付方式保持一致。每个地区都有自己的默认支付方式。如果你的结账体验没有反映这一点，即使其他环节都正常，摩擦也会立刻出现。 2. **把结账视为一个转化系统。** 结账不是流程中的最后一步，而是用户意愿转化为收入的地方。支付方式不匹配、不熟悉的用户体验，或意料之外的跳转，都可能直接影响转化，即使市场需求很强也是如此。 3. **为支付失败做好准备。** 失败不是边缘情况。银行卡会按可预见的周期过期，银行会出于风控原因拒绝交易，用户也会中途流失。这些都是可识别的模式，而不是例外情况。你的系统应该能够自动处理它们。 4. **主动恢复损失的收入。** 并非所有流失都意味着用户失去了意愿。有些用户因为摩擦而离开，有些则是因为时机不合适。如果没有收入恢复系统，这些收入就会直接损失。即使是简单的恢复流程，也能挽回其中相当一部分。 5. **不要只关注首次交易。** 支付不会在结账时结束，它还会延续到续订、重试和长期使用阶段。整个生命周期的可靠性，会直接影响长期留存、流失率和整体收入。 ## 我们发布了什么 这正是我们一直在努力构建的方向。 当我们在 [v1.93.0](https://docs.dodopayments.com/changelog/v1.93.0) 中加入 Pix 和 WeChat Pay 时，目标不仅仅是扩大支持的支付方式列表，而是确保当你进入一个市场时，你的系统能够按照该市场用户预期的方式运行。 因为只有访问权限而没有可用性，并不能带来转化。 最近，在 [v1.94.0](https://docs.dodopayments.com/changelog/v1.94.0) 中，我们将重点放在了结账之后发生的事情上。 我们推出了 [弃单恢复](https://docs.dodopayments.com/features/recovery/abandoned-cart-recovery)，帮助在用户完成付款前中途离开时，将他们带回支付流程。我们还推出了 [订阅催收](https://docs.dodopayments.com/features/recovery/subscription-dunning#subscription-dunning)，自动重试失败的付款，并挽回因银行卡过期或临时性故障而可能损失的收入。 与此同时，我们也提升了这些流程的可见性，让你能够了解收入在哪些环节流失，以及其中有多少被成功恢复。 目标很简单：不仅帮助你完成一次收款，更要确保之后不会继续损失收入。 Dodo Payments 的弃单恢复和订阅催收功能 ## 最后想说一点 全球扩张表面上常常看起来是一个全球销售问题，但实际上，通常是一个支付问题。 用户是否转化，并不取决于你的产品在哪些地方可用，而取决于产品是否能按照他们预期的方式运行。而他们是否会留下来，则取决于这种体验能否长期保持可靠。 在结束之前，这是本期的第三个谜语： _"做好时我无影无形，失败时却让人痛苦。我不移动，却能跨越国界；我让企业真正运转起来。"_ 猜到答案了吗？请先保密，直到本月最后一期再揭晓。全部答对，就有奖励等着你。 另外，欢迎加入我们温暖的 [Discord 社区](https://discord.gg/dodo-payments-1305511580854779984)！ 祝好， Rishabh Goel 联合创始人， **Dodo Payments** --- - [More Newsletter articles](https://dodopayments.com/blogs/category/newsletter) - [All articles](https://dodopayments.com/blogs)