# Churn Oranı Hesaplayıcı

> Müşteri churn oranını ve gelir churn'ünü hesaplayarak elde tutma sağlığını anlayın, gelir etkisini tahmin edin ve iyileştirme fırsatlarını belirleyin.

- **URL**: https://dodopayments.com/tr/tools/churn-rate-calculator

---

## Churn Oranı Nedir?

**Churn oranı**, belirli bir dönemde kaybettiğiniz müşteri veya gelir yüzdesini ölçer. Bu, elde tutma oranının tersidir ve abonelik tabanlı işletmeler için en kritik sağlık göstergelerinden biridir. Yüksek churn hızla birikir -- aylık %5 churn oranı, bir yıl içinde müşteri tabanınızın neredeyse yarısını kaybetmeniz anlamına gelir.

Churn'in iki temel türü vardır:

- **Müşteri Churn'ü (Logo Churn)**: Belirli bir dönemde aboneliğini iptal eden müşteri yüzdesi.
- **Gelir Churn'ü (MRR Churn)**: İptaller ve plan düşüşleri nedeniyle kaybedilen yinelenen gelirin yüzdesi.

Gelir churn'ü genellikle daha aksiyon alınabilir bir metriktir çünkü kaybedilen hesapların büyüklüğünü de hesaba katar -- bir kurumsal müşteriyi kaybetmek, on küçük müşteriyi kaybetmekten daha fazla zarar verebilir.

## Churn Takibini Neden Önemsiyoruz

- **Gelir tahmini**: Churn, MRR büyümenizi doğrudan etkiler. Güçlü bir müşteri kazanımı olsa bile, yüksek churn ölçeklenmeyi sınırlayan sızıntılı bir kovaya dönüşür.
- **Birim ekonomisi**: Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV), churn ile ters orantılıdır. Daha düşük churn, daha yüksek LTV anlamına gelir; bu da daha yüksek Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) harcamasını destekler.
- **Yatırımcı güveni**: VC'ler churn'ü yakından inceler. SMB ürünlerinde aylık %3'ün, kurumsal ürünlerde ise %1'in üzerindeki churn, kırmızı bayraktır.
- **Ürün sağlığı sinyali**: Artan churn çoğu zaman product-market fit sorunlarını, zayıf onboarding'i veya rekabet baskısını gösterir.

## Churn Oranı Nasıl Hesaplanır

**Müşteri Churn Oranı = (Dönem İçinde Kaybedilen Müşteriler / Dönem Başındaki Müşteriler) x 100**

**Gelir Churn Oranı = (Dönem İçinde Kaybedilen MRR / Dönem Başındaki MRR) x 100**

**Net Gelir Churn = (Churn edilen MRR - Genişleme MRR) / Başlangıç MRR x 100**

Negatif net gelir churn, genişleme gelirinizin kayıplarınızdan fazla olduğu anlamına gelir -- bu, SaaS işletmeleri için nihai hedeftir ve güçlü ürün yapışkanlığına işaret eder.

## Girdi Metrikleri

- **Dönem Başındaki Müşteriler**: Ölçüm aralığının başındaki toplam aktif, ücretli müşteri sayısı.
- **Kaybedilen Müşteriler**: Dönem içinde aboneliğini iptal eden veya yenilemeyen müşteri sayısı.
- **Dönem Başındaki MRR**: Dönem başındaki toplam aylık yinelenen gelir.
- **İptallerden Kaybedilen MRR**: Tamamen churn olan müşterilerden kaybedilen gelir.
- **Düşüşlerden Kaybedilen MRR**: Daha ucuz planlara geçen müşterilerden kaybedilen gelir.
- **Genişleme MRR**: Mevcut müşterilerden yükseltmeler veya ek ürünlerle elde edilen gelir.

## Çıktı Metrikleri

- **Müşteri Churn Oranı**: Dönem içinde kaybedilen müşteri yüzdesi.
- **Brüt Gelir Churn Oranı**: Genişleme hesaba katılmadan önce, başlangıç MRR'sinin yüzdesi olarak kaybedilen toplam MRR.
- **Net Gelir Churn Oranı**: Genişleme geliri düşüldükten sonra, başlangıç MRR'sinin yüzdesi olarak kaybedilen MRR.
- **Müşteri Yaşam Süresi (Ay)**: Aylık churn oranı 1'e bölünerek hesaplanan tahmini ortalama müşteri ömrü.
- **Yıllık Churn Etkisi**: Mevcut churn oranıyla 12 ay içinde öngörülen toplam gelir kaybı.