# Churn Rate Calculator

> Beräkna kundchurn och intäktschurn för att förstå retentionens hälsa, förutse intäktspåverkan och identifiera förbättringsmöjligheter.

- **URL**: https://dodopayments.com/sv/tools/churn-rate-calculator

---

## Vad är churn rate?

**Churn rate** mäter andelen kunder eller intäkter du förlorar under en viss period. Det är motsatsen till retention och en av de viktigaste hälsomarkörerna för prenumerationsföretag. Hög churn ackumuleras snabbt -- en månatlig churn rate på 5 % innebär att du förlorar nästan hälften av din kundbas på ett år.

Det finns två huvudtyper av churn:

- **Customer Churn (Logo Churn)**: Andelen kunder som avslutar sin prenumeration under en given period.
- **Revenue Churn (MRR Churn)**: Andelen återkommande intäkter som försvinner på grund av uppsägningar och nedgraderingar.

Revenue churn är ofta mer handlingsbar eftersom den tar hänsyn till storleken på förlorade konton -- att förlora en företagskund kan vara mer kostsamt än att förlora tio små kunder.

## Varför det är viktigt att följa churn

- **Intäktsprognoser**: Churn påverkar direkt din MRR-tillväxt. Även med stark nykundsanskaffning skapar hög churn ett läckande hål i hinken som begränsar skalbarheten.
- **Enhets ekonomi**: Customer Lifetime Value (LTV) är omvänt relaterat till churn. Lägre churn betyder högre LTV, vilket stödjer högre Customer Acquisition Cost (CAC).
- **Investerarförtroende**: VC-bolag granskar churn noggrant. Månatlig churn över 3 % för SMB-produkter eller över 1 % för enterprise-produkter är en varningssignal.
- **Produktens hälsosignal**: Ökande churn tyder ofta på problem med product-market fit, dålig onboarding eller konkurrenstryck.

## Hur churn rate beräknas

**Customer Churn Rate = (Customers Lost During Period / Customers at Start of Period) x 100**

**Revenue Churn Rate = (MRR Lost During Period / MRR at Start of Period) x 100**

**Net Revenue Churn = (Churned MRR - Expansion MRR) / Starting MRR x 100**

En negativ net revenue churn betyder att dina expansionintäkter överstiger dina förluster -- detta är SaaS-världens heliga graal och visar på stark produktklibbighet.

## Indata

- **Customers at Start of Period**: Totalt antal aktiva betalande kunder vid början av mätperioden.
- **Customers Lost**: Antal kunder som avslutade eller inte förnyade under perioden.
- **MRR at Start of Period**: Totala månatliga återkommande intäkter vid periodens början.
- **MRR Lost to Cancellations**: Intäkter som förlorats från kunder som helt churnade.
- **MRR Lost to Downgrades**: Intäkter som förlorats från kunder som gick över till billigare planer.
- **Expansion MRR**: Intäkter som genererats från befintliga kunder genom uppgraderingar eller tillägg.

## Utdata

- **Customer Churn Rate**: Andelen kunder som förlorades under perioden.
- **Gross Revenue Churn Rate**: Totala MRR-förluster som andel av start-MRR, innan expansion räknas in.
- **Net Revenue Churn Rate**: MRR-förluster minus expansionsintäkter, som andel av start-MRR.
- **Customer Lifetime (Months)**: Uppskattad genomsnittlig kundlivslängd beräknad som 1 / månatlig churn rate.
- **Annual Churn Impact**: Prognostiserad total intäktsförlust över 12 månader vid nuvarande churn rate.