# Calculadora de Customer Lifetime Value (LTV)

> Calcule o customer lifetime value para entender quanta receita cada cliente gera ao longo do relacionamento com sua empresa.

- **URL**: https://dodopayments.com/pt/tools/ltv-calculator

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## O que é Customer Lifetime Value (LTV)?

**Customer Lifetime Value (LTV)**, também chamado de CLV ou CLTV, é a receita total que uma empresa pode esperar de uma única conta de cliente ao longo de toda a duração do relacionamento. É uma métrica voltada para o futuro que ajuda você a entender quanto vale um cliente, o que informa diretamente quanto você pode gastar para adquiri-lo e retê-lo.

LTV é uma das métricas mais importantes de SaaS porque conecta estratégia de aquisição, decisões de precificação e esforços de retenção em um único número.

## Por que o LTV é importante

- **Orçamento de aquisição**: Seu LTV define o teto para o Customer Acquisition Cost (CAC). Um negócio de SaaS saudável mira uma relação LTV:CAC de pelo menos 3:1.
- **Otimização de preços**: Se o seu LTV estiver baixo em relação ao de empresas similares, isso pode sinalizar que seus preços estão muito baixos ou que seu produto não tem potencial de upsell.
- **Investimento em retenção**: Entender o LTV ajuda a justificar investimentos em customer success, melhorias de onboarding e programas de redução de churn.
- **Métricas para investidores**: A relação LTV:CAC é uma das primeiras métricas que investidores analisam ao avaliar negócios de SaaS.

## Como o LTV é calculado

A fórmula mais simples de LTV:

**LTV = ARPU x Customer Lifetime**

Onde Customer Lifetime = 1 / Taxa de Churn Mensal.

Uma versão mais precisa considera a margem bruta:

**LTV = (ARPU x Margem Bruta %) / Taxa de Churn Mensal**

Para negócios com receita de expansão:

**LTV = ARPU x Margem Bruta % / (Taxa de Churn - Taxa de Expansão)**

## Métricas de entrada

- **Receita Média por Usuário (ARPU)**: A receita mensal média por cliente em todos os planos de preços.
- **Taxa de Churn Mensal**: A porcentagem de clientes perdidos a cada mês (use a Churn Rate Calculator para encontrar esse valor).
- **Margem Bruta**: Sua receita menos o custo dos produtos vendidos (hospedagem, suporte, infraestrutura), expressa como porcentagem.
- **Taxa de Expansão Mensal**: A porcentagem de receita adicional gerada de clientes existentes por meio de upgrades e add-ons.
- **Custo de Aquisição de Cliente (CAC)**: O custo médio para adquirir um novo cliente, incluindo despesas de marketing e vendas.

## Métricas de saída

- **Customer Lifetime Value**: A receita total esperada de um cliente ao longo de todo o relacionamento.
- **Customer Lifetime (Months)**: O número médio de meses em que um cliente permanece ativo.
- **LTV:CAC Ratio**: A relação entre o valor do cliente e o custo de aquisição. Acima de 3:1 é saudável; abaixo de 1:1 significa que você está perdendo dinheiro com cada cliente.
- **Payback Period (Months)**: Quantos meses de receita são necessários para recuperar o custo de aquisição de um cliente.
- **Margin-Adjusted LTV**: LTV ajustado pela margem bruta, oferecendo uma visão mais precisa do lucro real por cliente.