# Kalkulator Customer Lifetime Value (LTV)

> Oblicz customer lifetime value, aby zrozumieć, ile przychodu generuje każdy klient przez cały okres relacji z Twoją firmą.

- **URL**: https://dodopayments.com/pl/tools/ltv-calculator

---

## Czym jest Customer Lifetime Value (LTV)?

**Customer Lifetime Value (LTV)**, nazywane też CLV lub CLTV, to całkowity przychód, jakiego firma może oczekiwać od jednego klienta przez cały okres trwania relacji. To wskaźnik prognostyczny, który pomaga zrozumieć, ile wart jest klient, a tym samym bezpośrednio wpływa na to, ile możesz wydać na jego pozyskanie i utrzymanie.

LTV to jeden z najważniejszych wskaźników SaaS, ponieważ łączy strategię pozyskiwania, decyzje cenowe i działania retencyjne w jedną liczbę.

## Dlaczego LTV ma znaczenie

- **Budżet na pozyskiwanie**: Twoje LTV wyznacza górny limit dla Customer Acquisition Cost (CAC). Zdrowy biznes SaaS celuje w relację LTV:CAC na poziomie co najmniej 3:1.
- **Optymalizacja cen**: Jeśli Twoje LTV jest niskie względem konkurencji, może to oznaczać, że ceny są zbyt niskie albo produkt ma ograniczony potencjał sprzedaży dodatkowej.
- **Inwestycje w retencję**: Zrozumienie LTV pomaga uzasadnić wydatki na customer success, usprawnienia onboardingu i programy ograniczające churn.
- **Wskaźniki dla inwestorów**: Relacja LTV:CAC to jeden z pierwszych wskaźników, które inwestorzy analizują przy ocenie firm SaaS.

## Jak oblicza się LTV

Najprostszy wzór na LTV:

**LTV = ARPU x Customer Lifetime**

Gdzie Customer Lifetime = 1 / Monthly Churn Rate.

Dokładniejsza wersja uwzględnia marżę brutto:

**LTV = (ARPU x Gross Margin %) / Monthly Churn Rate**

W przypadku firm z przychodami z ekspansji:

**LTV = ARPU x Gross Margin % / (Churn Rate - Expansion Rate)**

## Metryki wejściowe

- **Average Revenue Per User (ARPU)**: Średni miesięczny przychód na klienta we wszystkich planach cenowych.
- **Monthly Churn Rate**: Procent klientów traconych w każdym miesiącu (użyj Churn Rate Calculator, aby go obliczyć).
- **Gross Margin**: Przychód pomniejszony o koszt sprzedanych towarów i usług (hosting, wsparcie, infrastruktura), wyrażony w procentach.
- **Monthly Expansion Rate**: Procent dodatkowego przychodu uzyskiwanego od obecnych klientów dzięki upgrade'om i dodatkom.
- **Customer Acquisition Cost (CAC)**: Średni koszt pozyskania jednego nowego klienta, obejmujący wydatki na marketing i sprzedaż.

## Metryki wyjściowe

- **Customer Lifetime Value**: Całkowity oczekiwany przychód od klienta przez cały okres trwania relacji.
- **Customer Lifetime (Months)**: Średnia liczba miesięcy, przez które klient pozostaje aktywny.
- **LTV:CAC Ratio**: Relacja między wartością klienta a kosztem pozyskania. Powyżej 3:1 to zdrowy wynik; poniżej 1:1 oznacza stratę na każdym kliencie.
- **Payback Period (Months)**: Liczba miesięcy przychodu potrzebna do odzyskania kosztu pozyskania klienta.
- **Margin-Adjusted LTV**: LTV uwzględniające marżę brutto, dające dokładniejszy obraz rzeczywistego zysku na klienta.