# Customer Lifetime Value (LTV)-calculator

> Bereken customer lifetime value om te begrijpen hoeveel omzet elke klant genereert gedurende de relatie met je bedrijf.

- **URL**: https://dodopayments.com/nl/tools/ltv-calculator

---

## Wat is Customer Lifetime Value (LTV)?

**Customer Lifetime Value (LTV)**, ook wel CLV of CLTV genoemd, is de totale omzet die een bedrijf kan verwachten van één klantaccount gedurende de volledige relatie. Het is een toekomstgerichte metric die je helpt begrijpen hoeveel een klant waard is, wat direct bepaalt hoeveel je kunt uitgeven om hen aan te trekken en te behouden.

LTV is een van de belangrijkste SaaS-metrics omdat het acquisitiestrategie, prijsbeslissingen en retentie-inspanningen samenbrengt in één getal.

## Waarom LTV belangrijk is

- **Acquisitiebudget**: Je LTV bepaalt het plafond voor de Customer Acquisition Cost (CAC). Een gezond SaaS-bedrijf streeft naar een LTV:CAC-ratio van minstens 3:1.
- **Prijsoptimalisatie**: Als je LTV laag is in vergelijking met concurrenten, kan dat erop wijzen dat je prijs te laag is of dat je product weinig upsell-potentieel heeft.
- **Investering in retentie**: Inzicht in LTV helpt om uitgaven aan customer success, verbeteringen in onboarding en programma's voor churn-reductie te rechtvaardigen.
- **Investeerdersmetrics**: De LTV:CAC-ratio is een van de eerste metrics waar investeerders naar kijken bij het beoordelen van SaaS-bedrijven.

## Hoe LTV wordt berekend

De eenvoudigste LTV-formule:

**LTV = ARPU x Customer Lifetime**

Waarbij Customer Lifetime = 1 / maandelijkse churn rate.

Een nauwkeurigere versie houdt rekening met bruto marge:

**LTV = (ARPU x Bruto marge %) / maandelijkse churn rate**

Voor bedrijven met expansion revenue:

**LTV = ARPU x Bruto marge % / (Churn Rate - Expansion Rate)**

## Invoermetrics

- **Average Revenue Per User (ARPU)**: De gemiddelde maandelijkse omzet per klant over alle prijsniveaus.
- **Maandelijkse churn rate**: Het percentage klanten dat elke maand verloren gaat (gebruik de Churn Rate Calculator om dit te berekenen).
- **Bruto marge**: Je omzet minus de cost of goods sold (hosting, support, infrastructuur), uitgedrukt als percentage.
- **Maandelijkse expansion rate**: Het percentage extra omzet dat bestaande klanten genereren via upgrades en add-ons.
- **Customer Acquisition Cost (CAC)**: De gemiddelde kosten om één nieuwe klant binnen te halen, inclusief marketing- en verkoopkosten.

## Uitvoermetrics

- **Customer Lifetime Value**: De totale verwachte omzet van een klant gedurende de volledige relatie.
- **Customer Lifetime (maanden)**: Het gemiddelde aantal maanden dat een klant actief blijft.
- **LTV:CAC-ratio**: De verhouding tussen klantwaarde en acquisitiekosten. Boven 3:1 is gezond; onder 1:1 betekent dat je per klant verlies lijdt.
- **Terugverdientijd (maanden)**: Hoeveel maanden omzet nodig zijn om de kosten van het werven van een klant terug te verdienen.
- **Margin-adjusted LTV**: LTV gecorrigeerd voor bruto marge, wat een nauwkeuriger beeld geeft van de werkelijke winst per klant.