# 고객 생애 가치(LTV) 계산기

> 고객 생애 가치를 계산해 각 고객이 비즈니스와의 관계 기간 동안 얼마나 많은 매출을 창출하는지 파악하세요.

- **URL**: https://dodopayments.com/ko/tools/ltv-calculator

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## 고객 생애 가치(LTV)란 무엇인가요?

**고객 생애 가치(LTV)**는 CLV 또는 CLTV라고도 하며, 고객 한 명 또는 하나의 계정이 비즈니스와 관계를 유지하는 전체 기간 동안 창출할 것으로 예상되는 총 매출입니다. 이는 고객이 얼마나 가치 있는지를 이해하는 데 도움이 되는 미래 지향적 지표로, 고객 확보와 유지에 얼마를 투자할 수 있는지를 직접적으로 알려줍니다.

LTV는 고객 획득 전략, 가격 결정, 유지 노력까지 하나의 숫자로 연결해 주기 때문에 SaaS에서 가장 중요한 지표 중 하나입니다.

## LTV가 중요한 이유

- **획득 예산**: LTV는 고객 획득 비용(CAC)의 상한선을 정합니다. 건전한 SaaS 비즈니스는 최소 3:1의 LTV:CAC 비율을 목표로 합니다.
- **가격 최적화**: 경쟁사 대비 LTV가 낮다면 가격이 너무 낮거나 제품에 업셀 가능성이 부족하다는 신호일 수 있습니다.
- **유지 투자**: LTV를 이해하면 고객 성공, 온보딩 개선, 이탈 감소 프로그램에 대한 지출을 정당화하는 데 도움이 됩니다.
- **투자자 지표**: LTV:CAC 비율은 투자자가 SaaS 비즈니스를 평가할 때 가장 먼저 확인하는 지표 중 하나입니다.

## LTV 계산 방법

가장 간단한 LTV 공식:

**LTV = ARPU x 고객 생애 기간**

여기서 고객 생애 기간 = 1 / 월간 이탈률입니다.

보다 정확한 버전은 총이익률을 반영합니다:

**LTV = (ARPU x 총이익률 %) / 월간 이탈률**

확장 매출이 있는 비즈니스의 경우:

**LTV = ARPU x 총이익률 % / (이탈률 - 확장률)**

## 입력 지표

- **사용자당 평균 매출(ARPU)**: 모든 요금제에 걸친 고객 1명당 평균 월 매출입니다.
- **월간 이탈률**: 매달 이탈하는 고객 비율입니다(이를 확인하려면 이탈률 계산기를 사용하세요).
- **총이익률**: 매출에서 매출원가(호스팅, 지원, 인프라)를 뺀 비율을 백분율로 표시한 값입니다.
- **월간 확장률**: 업그레이드와 추가 기능을 통해 기존 고객에게서 추가로 발생한 매출 비율입니다.
- **고객 획득 비용(CAC)**: 마케팅 및 영업 비용을 포함해 신규 고객 1명을 확보하는 데 드는 평균 비용입니다.

## 출력 지표

- **고객 생애 가치**: 고객과의 관계 전체 기간 동안 기대할 수 있는 총 매출입니다.
- **고객 생애 기간(개월)**: 고객이 평균적으로 활성 상태를 유지하는 개월 수입니다.
- **LTV:CAC 비율**: 고객 가치와 획득 비용의 관계입니다. 3:1 이상이면 건전하며, 1:1 미만이면 고객 1명당 손해를 보고 있다는 뜻입니다.
- **회수 기간(개월)**: 고객 획득 비용을 회수하는 데 걸리는 매출 개월 수입니다.
- **마진 조정 LTV**: 총이익률을 반영한 LTV로, 고객 1명당 실제 이익을 더 정확하게 보여줍니다.