# 顧客生涯価値（LTV）計算ツール

> 顧客生涯価値を計算して、各顧客があなたのビジネスとの関係を通じてどれだけの売上を生み出すかを把握しましょう。

- **URL**: https://dodopayments.com/ja/tools/ltv-calculator

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## 顧客生涯価値（LTV）とは？

**顧客生涯価値（LTV）**は、CLVまたはCLTVとも呼ばれ、企業が顧客アカウント1件からその関係が続く全期間にわたって期待できる総売上を指します。これは将来を見据えた指標で、顧客がどれだけ価値を持つかを把握するのに役立ち、その価値は獲得と維持のためにどれだけ投資できるかに直接影響します。

LTVは、獲得戦略、価格設定、リテンション施策を1つの数値にまとめられるため、SaaSにおいて最も重要な指標の1つです。

## なぜLTVが重要なのか

- **獲得予算**: LTVは顧客獲得コスト（CAC）の上限を決めます。健全なSaaSビジネスでは、LTV:CAC比を少なくとも3:1にすることを目標にします。
- **価格最適化**: 競合と比べてLTVが低い場合、価格設定が低すぎるか、アップセルの余地が少ないことを示している可能性があります。
- **リテンションへの投資**: LTVを理解することで、カスタマーサクセス、オンボーディング改善、チャーン削減施策への投資の正当性を示しやすくなります。
- **投資家向け指標**: LTV:CAC比は、投資家がSaaS企業を評価する際に最初に確認する指標の1つです。

## LTVの計算方法

最もシンプルなLTVの式:

**LTV = ARPU x 顧客生涯**

ここで、顧客生涯 = 1 / 月次解約率 です。

より正確な式では、粗利益率を考慮します:

**LTV = (ARPU x 粗利益率 %) / 月次解約率**

拡張収益があるビジネスでは:

**LTV = ARPU x 粗利益率 % / (解約率 - 拡張率)**

## 入力指標

- **ユーザーあたり平均売上（ARPU）**: すべての料金プランを通じた、顧客1人あたりの平均月間売上。
- **月次解約率**: 毎月失われる顧客の割合（これを確認するには解約率計算ツールを使用してください）。
- **粗利益率**: 売上から売上原価（ホスティング、サポート、インフラ）を差し引いた割合。
- **月次拡張率**: 既存顧客からアップグレードや追加機能によって得られる追加売上の割合。
- **顧客獲得コスト（CAC）**: マーケティング費用と営業費用を含む、新規顧客1人を獲得するための平均コスト。

## 出力指標

- **顧客生涯価値**: 顧客との関係全体を通じて期待される総売上。
- **顧客生涯（月数）**: 顧客がアクティブであり続ける平均月数。
- **LTV:CAC比**: 顧客価値と獲得コストの関係。3:1を上回れば健全、1:1を下回る場合は顧客ごとに損失が出ています。
- **回収期間（月数）**: 顧客獲得コストを回収するのに必要な売上月数。
- **マージン調整後LTV**: 粗利益率を考慮したLTVで、顧客1人あたりの実際の利益をより正確に把握できます。