# Calcolatore del Customer Lifetime Value (LTV)

> Calcola il customer lifetime value per capire quanti ricavi genera ogni cliente nel corso del rapporto con la tua azienda.

- **URL**: https://dodopayments.com/it/tools/ltv-calculator

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## Che cos'è il Customer Lifetime Value (LTV)?

**Customer Lifetime Value (LTV)**, chiamato anche CLV o CLTV, è il fatturato totale che un'azienda può aspettarsi da un singolo account cliente per l'intera durata del rapporto. È una metrica prospettica che aiuta a capire quanto vale un cliente, e quindi a definire quanto puoi investire per acquisirlo e fidelizzarlo.

LTV è una delle metriche SaaS più importanti perché collega strategia di acquisizione, decisioni di pricing e attività di retention in un unico numero.

## Perché LTV è importante

- **Budget di acquisizione**: il tuo LTV stabilisce il tetto massimo del Customer Acquisition Cost (CAC). Un business SaaS sano punta a un rapporto LTV:CAC di almeno 3:1.
- **Ottimizzazione del pricing**: se il tuo LTV è basso rispetto ai competitor, potrebbe indicare che i tuoi prezzi sono troppo bassi o che il prodotto ha poco potenziale di upsell.
- **Investimenti nella retention**: capire l'LTV aiuta a giustificare la spesa per customer success, miglioramenti dell'onboarding e programmi di riduzione del churn.
- **Metriche per gli investitori**: il rapporto LTV:CAC è tra i primi indicatori che gli investitori esaminano quando valutano aziende SaaS.

## Come si calcola l'LTV

La formula LTV più semplice:

**LTV = ARPU x Customer Lifetime**

Dove Customer Lifetime = 1 / Monthly Churn Rate.

Una versione più precisa tiene conto del margine lordo:

**LTV = (ARPU x Gross Margin %) / Monthly Churn Rate**

Per le aziende con ricavi da espansione:

**LTV = ARPU x Gross Margin % / (Churn Rate - Expansion Rate)**

## Metriche di input

- **Average Revenue Per User (ARPU)**: il fatturato medio mensile per cliente tra tutti i livelli di prezzo.
- **Monthly Churn Rate**: la percentuale di clienti persi ogni mese (usa il Churn Rate Calculator per calcolarla).
- **Gross Margin**: il fatturato meno il costo del venduto (hosting, supporto, infrastruttura), espresso in percentuale.
- **Monthly Expansion Rate**: la percentuale di ricavi aggiuntivi generati dai clienti esistenti tramite upgrade e componenti aggiuntivi.
- **Customer Acquisition Cost (CAC)**: il costo medio per acquisire un nuovo cliente, incluse le spese di marketing e vendita.

## Metriche di output

- **Customer Lifetime Value**: il fatturato totale previsto da un cliente per l'intera durata del rapporto.
- **Customer Lifetime (Months)**: il numero medio di mesi in cui un cliente rimane attivo.
- **LTV:CAC Ratio**: il rapporto tra il valore del cliente e il costo di acquisizione. Oltre 3:1 è sano; sotto 1:1 significa che stai perdendo denaro su ogni cliente.
- **Payback Period (Months)**: quanti mesi di ricavi servono per recuperare il costo di acquisizione di un cliente.
- **Margin-Adjusted LTV**: LTV corretto per il margine lordo, che offre una visione più accurata del profitto effettivo per cliente.