# Calculadora de valor del tiempo de vida del cliente (LTV)

> Calcula el valor del tiempo de vida del cliente para entender cuánto ingreso genera cada cliente durante su relación con tu negocio.

- **URL**: https://dodopayments.com/es/tools/ltv-calculator

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## ¿Qué es el valor del tiempo de vida del cliente (LTV)?

**El valor del tiempo de vida del cliente (LTV)**, también llamado CLV o CLTV, es el ingreso total que una empresa puede esperar de una sola cuenta de cliente durante toda la duración de su relación. Es una métrica de visión a futuro que te ayuda a entender cuánto vale un cliente, lo que influye directamente en cuánto puedes gastar para adquirirlo y retenerlo.

El LTV es una de las métricas SaaS más importantes porque conecta la estrategia de adquisición, las decisiones de precios y los esfuerzos de retención en un solo número.

## Por qué importa el LTV

- **Presupuesto de adquisición**: Tu LTV establece el límite superior del costo de adquisición de cliente (CAC). Un negocio SaaS saludable apunta a una relación LTV:CAC de al menos 3:1.
- **Optimización de precios**: Si tu LTV es bajo en comparación con el de tus pares, puede indicar que tus precios son demasiado bajos o que tu producto no tiene potencial de expansión.
- **Inversión en retención**: Entender el LTV ayuda a justificar el gasto en customer success, mejoras de onboarding y programas de reducción de churn.
- **Métricas para inversores**: La relación LTV:CAC es una de las primeras métricas que los inversores examinan al evaluar empresas SaaS.

## Cómo se calcula el LTV

La fórmula más simple del LTV:

**LTV = ARPU x Vida del cliente**

Donde la vida del cliente = 1 / tasa de churn mensual.

Una versión más precisa considera el margen bruto:

**LTV = (ARPU x Margen bruto %) / Tasa de churn mensual**

Para negocios con ingresos por expansión:

**LTV = ARPU x Margen bruto % / (Tasa de churn - Tasa de expansión)**

## Métricas de entrada

- **Ingreso promedio por usuario (ARPU)**: El ingreso mensual promedio por cliente en todos los niveles de precios.
- **Tasa de churn mensual**: El porcentaje de clientes perdidos cada mes (usa la calculadora de tasa de churn para encontrarlo).
- **Margen bruto**: Tus ingresos menos el costo de los bienes vendidos (hosting, soporte, infraestructura), expresado como porcentaje.
- **Tasa de expansión mensual**: El porcentaje de ingresos adicionales generados por los clientes existentes a través de upgrades y complementos.
- **Costo de adquisición de cliente (CAC)**: El costo promedio de adquirir un cliente nuevo, incluidos los gastos de marketing y ventas.

## Métricas de salida

- **Valor de vida del cliente**: El ingreso total esperado de un cliente durante toda su relación.
- **Vida del cliente (meses)**: El número promedio de meses que un cliente permanece activo.
- **Relación LTV:CAC**: La relación entre el valor del cliente y el costo de adquisición. Por encima de 3:1 es saludable; por debajo de 1:1 significa que pierdes dinero con cada cliente.
- **Periodo de recuperación (meses)**: Cuántos meses de ingresos se necesitan para recuperar el costo de adquirir un cliente.
- **LTV ajustado por margen**: LTV que considera el margen bruto, ofreciendo una visión más precisa del beneficio real por cliente.