# Customer Lifetime Value (LTV) Calculator

> Berechnen Sie den Customer Lifetime Value, um zu verstehen, wie viel Umsatz jeder Kunde über die Dauer seiner Beziehung zu Ihrem Unternehmen generiert.

- **URL**: https://dodopayments.com/de/tools/ltv-calculator

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## Was ist der Customer Lifetime Value (LTV)?

**Customer Lifetime Value (LTV)**, auch CLV oder CLTV genannt, ist der Gesamtumsatz, den ein Unternehmen von einem einzelnen Kundenkonto über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung erwarten kann. Es handelt sich um eine zukunftsorientierte Kennzahl, die Ihnen hilft zu verstehen, wie viel ein Kunde wert ist, und damit direkt vorgibt, wie viel Sie für die Gewinnung und Bindung von Kunden ausgeben können.

LTV ist eine der wichtigsten SaaS-Kennzahlen, weil sie Akquisitionsstrategie, Preisentscheidungen und Maßnahmen zur Kundenbindung in einer einzigen Zahl zusammenführt.

## Warum LTV wichtig ist

- **Akquisitionsbudget**: Ihr LTV setzt die Obergrenze für die Customer Acquisition Cost (CAC). Ein gesundes SaaS-Unternehmen strebt ein LTV:CAC-Verhältnis von mindestens 3:1 an.
- **Preisoptimierung**: Wenn Ihr LTV im Vergleich zu Mitbewerbern niedrig ist, kann das darauf hindeuten, dass Ihre Preise zu niedrig sind oder Ihr Produkt kein Upsell-Potenzial bietet.
- **Investitionen in die Kundenbindung**: Das Verständnis von LTV hilft dabei, Ausgaben für Customer Success, verbesserte Onboarding-Prozesse und Programme zur Reduzierung von Churn zu rechtfertigen.
- **Investor-Metriken**: Das LTV:CAC-Verhältnis ist eine der ersten Kennzahlen, die Investoren bei der Bewertung von SaaS-Unternehmen prüfen.

## Wie LTV berechnet wird

Die einfachste LTV-Formel:

**LTV = ARPU x Customer Lifetime**

Dabei gilt: Customer Lifetime = 1 / monatliche Churn-Rate.

Eine genauere Version berücksichtigt die Bruttomarge:

**LTV = (ARPU x Bruttomarge %) / monatliche Churn-Rate**

Für Unternehmen mit Expansion Revenue:

**LTV = ARPU x Bruttomarge % / (Churn-Rate - Expansionsrate)**

## Eingabemetriken

- **Average Revenue Per User (ARPU)**: Der durchschnittliche monatliche Umsatz pro Kunde über alle Preismodelle hinweg.
- **Monatliche Churn-Rate**: Der Prozentsatz der Kunden, die jeden Monat verloren gehen (verwenden Sie den Churn Rate Calculator, um diesen Wert zu ermitteln).
- **Bruttomarge**: Ihr Umsatz abzüglich der Herstellungskosten der verkauften Leistungen (Hosting, Support, Infrastruktur), angegeben als Prozentsatz.
- **Monatliche Expansionsrate**: Der Prozentsatz an zusätzlichem Umsatz, der durch Upgrades und Add-ons von bestehenden Kunden erzielt wird.
- **Customer Acquisition Cost (CAC)**: Die durchschnittlichen Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden, einschließlich Marketing- und Vertriebsausgaben.

## Ausgabemetriken

- **Customer Lifetime Value**: Der insgesamt erwartete Umsatz eines Kunden über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung.
- **Customer Lifetime (Monate)**: Die durchschnittliche Anzahl an Monaten, in denen ein Kunde aktiv bleibt.
- **LTV:CAC-Verhältnis**: Das Verhältnis zwischen Kundenwert und Akquisitionskosten. Über 3:1 ist gesund; unter 1:1 bedeutet, dass Sie bei jedem Kunden Verlust machen.
- **Amortisationszeitraum (Monate)**: Wie viele Monate an Umsatz benötigt werden, um die Kosten für die Gewinnung eines Kunden zurückzuverdienen.
- **Margenbereinigter LTV**: Der unter Berücksichtigung der Bruttomarge berechnete LTV, der ein genaueres Bild des tatsächlichen Gewinns pro Kunde liefert.